Termini e condizioni
1. Oggetto
Il presente documento definisce i termini e le condizioni di utilizzo dei servizi offerti attraverso il sito www.lafastidiosa.ch.
I servizi comprendono consulenza, project management relazionale e supporto allo sviluppo di progetti.
La prenotazione o l’accettazione di un incarico comportano l’adesione integrale ai presenti Termini e Condizioni.
2. Prenotazione e pagamento
Le consulenze e i servizi vengono fatturati a tariffa oraria (CHF 80.–/h), salvo accordi specifici per progetti complessi o pacchetti.
Il pagamento avviene entro 20 giorni dalla ricezione della fattura, oppure anticipatamente, se concordato in caso di situazioni particolari.
3. Disdetta e rimborso
- Le cancellazioni devono essere comunicate almeno 24 ore prima dell’appuntamento.
- In caso contrario, l’importo della sessione è comunque dovuto.
- Eventuali eccezioni sono possibili solo previo accordo scritto.
4. Comunicazioni e chat
La comunicazione via chat o messaggistica è destinata esclusivamente a scopi organizzativi (es. conferma appuntamenti, brevi chiarimenti).
Per richieste che richiedono analisi o consulenza, è necessario fissare un incontro dedicato.
I tempi di risposta possono variare in base alla disponibilità.
5. Riservatezza e gestione delle informazioni sensibili
lafastidiosa.ch gestisce progetti che possono includere dati sensibili relativi a persone, gruppi o organizzazioni.
Tali dati sono trattati nel rispetto della normativa svizzera in materia di protezione dei dati personali (nLPD, 1.9.2023).
In particolare:
- le informazioni sensibili condivise durante i progetti sono considerate strettamente riservate;
- non vengono utilizzate a fini di marketing, promozione o profilazione;
- non vengono trasmesse a terzi senza consenso scritto del cliente, salvo obblighi legali.
La documentazione di progetto (appunti, mappe, report, schede di lavoro) è custodita in archivi protetti, e conservata fino a un massimo di 10 anni.
6. Limiti di responsabilità
lafastidiosa.ch si impegna ad attuare i propri servizi con la massima professionalità e competenza.
L’esito dei progetti può dipendere anche da fattori esterni e dalla percezione soggettiva dei partecipanti; per questo motivo non può essere garantito un risultato oggettivo in ogni circostanza.
7. Foro competente
Per ogni controversia derivante dai presenti termini e condizioni, è competente il foro di Lugano, Cantone Ticino.
