Termini e condizioni

Il presente documento definisce i termini e le condizioni di utilizzo dei servizi offerti attraverso il sito www.lafastidiosa.ch.

La/il cliente è informata/o che:

  1. I servizi di Counseling e Coaching hanno come obiettivo il miglioramento della qualità della vita attraverso il potenziamento delle risorse personali, delle competenze relazionali e delle capacità di autodeterminazione.
    Essi offrono uno spazio di ascolto e riflessione utili a sostenere i processi evolutivi nelle fasi di transizione e difficoltà, in ambito personale, relazionale e professionale.
  2. I servizi comprendono:
  • affiancamento nella gestione di problemi e situazioni stressanti;
  • miglioramento della comunicazione;
  • orientamento personale e professionale;
  • crescita personale;
  • equilibrio vita-lavoro;
  • sviluppo della leadership e della capacità decisionale.
  1. L’attività professionale è esercitata secondo i principi di parità, libertà e auto-responsabilità, attraverso una relazione basata su obiettivi concordati.
    Essa non ha finalità terapeutiche, diagnostiche o mediche, che rimangono di esclusiva competenza di figure sanitarie.
  2. Gli incontri possono svolgersi in presenza oppure online, con modalità e criteri equivalenti.

Le parti concordano quanto segue:

  1. Gli incontri avranno luogo con frequenza da stabilire congiuntamente, e una durata variabile tra i 50 e i 70 minuti.
  2. Il costo della prestazione è chiarito durante il colloquio conoscitivo. Le condizioni economiche relative ai percorsi di gruppo e agli interventi in ambito aziendale o organizzativo vengono concordate separatamente, in base alle specifiche esigenze del contesto.
    Il pagamento avviene:
    • entro 20 giorni dalla ricezione della fattura, o
    • secondo le modalità concordate per individualmente, per gruppi e/o aziende.
  3. Il percorso è orientato al raggiungimento di obiettivi concordati.
  4. In caso di disdetta con meno di 24 ore di preavviso, l’importo della seduta è comunque dovuto.
  5. Il professionista si impegna con competenza; tuttavia, non può garantire a priori il raggiungimento degli obiettivi.
  6. Il rapporto può concludersi in qualsiasi momento su iniziativa del/la cliente o del/la professionista. È consigliato un incontro di chiusura.

Tutela dei dati e consenso informato:

Il/la cliente è informata/o che le sedute online possono presentare limiti di riservatezza, accettati implicitamente con la fruizione del servizio;

Tutela dei dati e riservatezza dei contenuti dei colloqui:

I contenuti emersi durante i colloqui di Counseling o Coaching sono considerati dati sensibili altamente protetti e sono tutelati ai sensi della normativa svizzera in materia di protezione dei dati personali (nLPD, 1.9.2023).

Questi dati non vengono mai utilizzati per finalità di marketing, promozione o profilazione. Gli stessi non vengono mai trasmessi a terzi, salvo espressa autorizzazione scritta del/la cliente e/o obbligo legale.

Eventuale documentazione è custodita con modalità idonee a garantirne la riservatezza: durata massima di conservazione: 10 anni, salvo richiesta documentata di cancellazione anticipata.

Per ogni eventuale controversia si ritiene competente il foro di Lugano, Cantone Ticino.